Правила записи, отмены и возврата

Для резервирования времени может потребоваться депозит. Депозит закрепляет за вами выбранное время и засчитывается в стоимость услуги, если при записи не оговорено иное.

Запись считается подтверждённой только после получения необходимого депозита.

Если вам нужно отменить или перенести запись, предупредите не позднее чем за 48 часов до назначенного времени.

При предупреждении за 48 часов и более депозит может быть один раз перенесён на новую запись при наличии свободного времени. Перенесённый депозит используется именно для этой новой записи и не может быть перенесён на ещё одну дату.

При просьбе перенести запись во второй раз для резервирования времени может потребоваться новый депозит. Если запись отменена или перенесена менее чем за 48 часов до назначенного времени, депозит может быть удержан, и для новой записи может потребоваться внести депозит заново. Любая новая запись зависит от наличия свободного времени.

Клиент, не пришедший на запись и не предупредивший в срок, указанный в разделе 2, теряет депозит; для новой записи требуется внести депозит заново.

Пропуск записи не даёт права перенести первоначальный депозит на другую дату.

Перманентный макияж — персонализированная профессиональная услуга, выполняемая индивидуально для конкретного клиента. После того как запланированная процедура выполнена, оплата за выполненную услугу, как правило, не подлежит возврату.

Требование о возврате, основанное только на изменении решения, личных предпочтениях, нормальном процессе заживления, временном изменении цвета во время заживления или на оценке результата до окончания периода заживления, не является основанием для возврата средств за корректно выполненную услугу.

Это положение не ограничивает права и средства правовой защиты, которые не могут быть ограничены по федеральному законодательству, законодательству штата Нью-Йорк или местным нормам.

Перманентный макияж нельзя объективно оценить сразу после процедуры. Цвет, интенсивность и визуальная равномерность меняются в процессе заживления, и кожа должна полностью восстановиться, прежде чем результат можно оценивать.

Временное осветление, визуальная неравномерность, шелушение или изменение цвета в период заживления сами по себе не свидетельствуют о том, что процедура выполнена неуспешно или некорректно. Окончательный результат оценивается только после завершения периода заживления.

Коррекция не требуется автоматически каждому клиенту. После полного заживления мастер оценивает сохранение пигмента, цвет, плотность, форму и результат в целом. Если дополнительная работа уместна, коррекция выполняется в соответствии с действующими условиями и прайсом студии.

Коррекция не проводится раньше чем через 30 дней после первичной процедуры; подходящий интервал может составлять до 2,5 месяцев в зависимости от возраста клиента, типа кожи и особенностей заживления. Срок согласовывается с мастером индивидуально до первичной процедуры, если по медицинским или профессиональным показаниям не требуется иное.

Клиенту не следует требовать дополнительного внесения пигмента только потому, что цвет временно выглядит светлее в ходе нормального процесса заживления.

Результаты перманентного макияжа различаются у разных людей. На сохранение пигмента и итоговый внешний вид могут влиять тип и состояние кожи, обмен веществ, предыдущий перманентный макияж, уход, воздействие солнца, косметологические процедуры, лекарственные препараты, образ жизни и индивидуальная реакция на заживление.

По этой причине точный заживший цвет, процент сохранения пигмента или срок носки не могут быть гарантированы.

Клиент несёт ответственность за:

• предоставление достоверной и полной информации о здоровье и лечении, запрошенной до процедуры
• сообщение о предыдущем перманентном макияже или татуировке в зоне работы
• соблюдение предоставленных рекомендаций по подготовке и уходу
• отказ от действий, способных нарушить заживление
• ожидание установленного периода заживления до оценки окончательного результата

Несоблюдение рекомендаций по уходу может повлиять на сохранение пигмента и итоговый внешний вид.

Если клиент считает, что с выполненной услугой есть проблема, ему следует обратиться в студию и предоставить достаточную информацию и, при необходимости, фотографии, чтобы вопрос можно было рассмотреть.

Поскольку перманентный макияж требует периода заживления, обращения, касающиеся цвета, плотности, сохранения пигмента или равномерности, как правило, не могут быть окончательно оценены до полного заживления кожи.

Факт выполнения процедуры сам по себе не даёт права на возврат только потому, что клиент впоследствии изменил предпочтения или желает другой эстетический результат. Ничто в этих правилах не исключает ответственность и права потребителя, которые не могут быть исключены по применимому законодательству.

Если студия не может оказать запланированную услугу и подобрать подходящее альтернативное время не удаётся, суммы, уплаченные именно за невыполненную услугу, возвращаются или переносятся на другую запись по выбору клиента, если это применимо.

По любым вопросам оплаты или качества услуги мы просим сначала обратиться напрямую в студию, чтобы вопрос можно было рассмотреть. Подача заявления об оспаривании платежа не изменяет условий, на которых была оказана услуга.

Студия вправе предоставить платёжному оператору или финансовой организации документы, относящиеся к записи, принятию клиентом этих правил, посещению, документам информированного согласия, выполненным услугам, переписке, а также фотографиям в допустимых законом случаях и иным материалам, относящимся к оспариваемой операции.

Ничто в этом разделе не ограничивает законное право клиента оспорить операцию в своей финансовой организации.

Записываясь и принимая эти Правила, вы подтверждаете следующее.

• Вы прочитали Правила записи, отмены и возврата и согласны с ними — включая условия о депозите, отмене, переносе, неявке, выполненных процедурах и возврате.
• Вы понимаете, что отмена и перенос требуют предупреждения не менее чем за 48 часов, что депозит может быть перенесён на новую запись один раз и что поздняя отмена, неявка или повторный перенос могут означать потерю депозита и необходимость внести новый.
• Вы понимаете, что после того, как процедура перманентного макияжа полностью выполнена, оплата за выполненную услугу возврату не подлежит — в том числе если вы позднее передумали или изменили эстетические предпочтения; с сохранением прав, которые не могут быть ограничены по применимому законодательству.
• Вы ознакомились с противопоказаниями и условиями допуска к перманентному макияжу и понимаете, что обязаны сообщить о заболеваниях, лекарствах, аллергиях, беременности, ранее сделанном перманентном макияже и других обстоятельствах, которые могут повлиять на допустимость процедуры или на заживление.
• Вы понимаете, что результат и заживление у разных людей различаются, что конкретный зажившийся оттенок, процент сохранения пигмента, плотность, стойкость и точный итоговый вид вам не обещаны и не гарантированы и что цвет, сохранение пигмента, плотность и равномерность нельзя достоверно оценить до окончания периода заживления.

Эти же пункты входят в форму информированного согласия, которую вы подписываете в студии до процедуры. Прочтение их здесь не заменяет подписания формы.

Завершая запись и принимая эти Правила, клиент подтверждает, что имел возможность ознакомиться с условиями отмены, возврата, заживления и коррекции до оплаты услуги.

Эти Правила являются частью Условий оказания услуг и читаются вместе с Политикой конфиденциальности. Они дополняют, но не заменяют форму информированного согласия, необходимую для процедуры перманентного макияжа.